BADUNG – WartaGlobal.Id
Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang cepat, mudah, transparan, dan akuntabel, Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai resmi menjalin kerja sama strategis dengan PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk melalui penandatanganan Perjanjian Kerja Sama (PKS) yang dilaksanakan di Aula Kantor Imigrasi Ngurah Rai, Senin (6/7).
Kerja sama tersebut menghadirkan inovasi layanan pengantaran Dokumen Perjalanan Republik Indonesia (Paspor RI) melalui fitur GoSend pada aplikasi Gojek. Inovasi ini diharapkan mampu memberikan kemudahan, efisiensi, dan nilai tambah bagi masyarakat yang telah menyelesaikan seluruh proses permohonan paspor di Kantor Imigrasi Ngurah Rai.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai, Bugie Kurniawan, menyampaikan apresiasi kepada PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk atas komitmen dalam membangun kolaborasi yang mendukung transformasi pelayanan publik berbasis digital.
Menurutnya, pelayanan publik merupakan fungsi utama pemerintah yang harus terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi informasi agar mampu memenuhi kebutuhan masyarakat secara optimal.
"Penandatanganan perjanjian kerja sama ini merupakan wujud nyata sinergi antara pemerintah dan sektor swasta dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Melalui layanan pengantaran paspor melalui aplikasi Gojek, kami berharap masyarakat memperoleh kemudahan dan efisiensi yang lebih baik," ujar Bugie Kurniawan.
Ia menambahkan bahwa keberhasilan kerja sama tidak hanya ditentukan oleh penandatanganan dokumen, tetapi juga oleh komitmen seluruh pihak dalam mengimplementasikan setiap ketentuan secara profesional, konsisten, dan bertanggung jawab.
"Kolaborasi ini diharapkan menjadi langkah awal menuju digitalisasi birokrasi yang semakin adaptif, modern, dan berintegritas," tambahnya.
Sementara itu, perwakilan manajemen Gojek menyampaikan apresiasi atas kepercayaan yang diberikan Kantor Imigrasi Ngurah Rai. Menurutnya, sinergi antara pemerintah dan sektor swasta menjadi langkah strategis dalam menghadirkan solusi pelayanan publik yang lebih efektif.
Tingginya antusiasme masyarakat Bali terhadap layanan paspor membuat kuota permohonan harian hampir selalu terpenuhi. Oleh karena itu, layanan pengantaran paspor melalui GoSend diharapkan dapat mengurangi antrean pengambilan dokumen secara langsung di kantor imigrasi.
Dalam pelaksanaannya, aspek keamanan dokumen negara tetap menjadi prioritas utama. Pemohon dapat memantau proses pengiriman paspor secara real-time melalui fitur pelacakan pada aplikasi Gojek sehingga memberikan kepastian, keamanan, dan kenyamanan selama proses distribusi dokumen.
Ke depan, Gojek menyatakan komitmennya untuk terus mendukung transformasi digital pelayanan publik, termasuk mendukung operasional Immigration Lounge sebagai bagian dari upaya membangun ekosistem layanan keimigrasian yang lebih cepat, responsif, efisien, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Kolaborasi ini menjadi salah satu langkah konkret modernisasi pelayanan keimigrasian di Indonesia, sekaligus memperkuat sinergi antara pemerintah dan sektor swasta dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin inovatif dan berkualitas.
